벵갈루루 인도, 2024년 8월 1일 /PRNewswire/ — 디지털 트랜스포메이션 분야의 글로벌 리더 마이크로랜드(Microland Limited)는 오늘 전 세계 IT 서비스와 운영 지원 품질을 인증하는 산업 인증 기관인 서비스 데스크 인스티튜트(SDI)로부터 권위 있는 월드 클래스 5성 등급을 받았다고 발표했다. 이 등급 획득은 클리포드 챈스(Clifford Chance) 직원들과 그들의 전 세계 이해 관계자들에게 우수한 서비스를 제공하는 우리의 끊임없는 노력을 인정한 것이다. 마이크로랜드는 이 등급을 받은 전 세계 세 번째이자 인도의 첫 번째 회사이다. 우리는 이 등급을 받은 세계 최초의 로펌인 클리포드 챈스와 이 특별함을 공유하게 되어 영광이다. 우리의 클리포드 챈스와의 파트너십은 SDI로부터 최고의 신뢰성을 인정받았으며 탁월한 서비스를 제공한다는 우리의 약속을 더욱 공고히 했다.
우리 서비스 데스크 팀은 사업 운영이 역동적으로 변화하는 와중에도 지속적으로 뛰어난 서비스를 제공해 왔다. 우리 서비스 데스크는 최근 몇 년 동안 변화하는 업무 방식에 적응하는 클리포드 챈스의 능력에 크게 기여했다. 이는 고품질 서비스를 제공하고 IT 운영을 개선하며 클리포드 챈스가 그들의 전세계 파트너와 고객들에게 훌륭하게 지원할 수 있도록 끊임없이 노력하는 우리 서비스 데스크 팀의 다짐과 노력을 부각한다.
우리가 클리포트 챈스와 공동으로 투자하고 공동으로 노력했던 것이 이번 등급 획득의 핵심 역할을 했다. 우리는 이러한 공동의 헌신을 통해 우리 서비스 데스크의 역량을 제고하고 최고의 지원을 제공해 왔다. 이번의 등급 획득은 우수함을 끊임없이 추구해 온 우리의 증거이며, 마이크로랜드와 클리포드 챈스의 둘 모두의 공동 노력을 반영한 것이다.
마이크로랜드 수석부사장이자 유럽, 중동, 아프리카 지역 책임자인 카르티키얀 크리슈난(Karthikeyan Krishnan)은 “SDI로부터 월드 클래스 5 성 등급을 획득하게 되어 기쁘다”면서 “마이크로랜드 직원들은 전 세계 기업들을 위해 서비스 제공을 강화하고 탁월한 고객 만족을 달성하기 위해 열심히 노력해 왔다. 우리의 노력이 최고 수준의 등급으로 인정받게 되어 감격스럽다. 우리는 지속적인 개선에 전념하고 있으며 앞으로도 이 월드 클래스 5 성 등급을 유지하겠다고 다짐한다”고 말했다.
SDI의 최고 가치 및 혁신 책임자 데이비드 라이트(David Wright)는 이 팀의 노력에 대해 찬사를 보내면서 “이번 등급 심사 기간 동안 훌륭한 직원들이 일하는 것을 직접 관찰했으며, 그들 모두는 자신들이 성취한 것에 대해 큰 자부심을 가져야 할 것”이라며 “이 등급은 비즈니스 가치를 구현하고 지속 가능한 개선을 견인하기 위한 마이크로랜드의 열정과 헌신을 진정으로 반영한 것이다. 팀 전체에게 월드 클래스 5성 등급 획득을 축하하며, 이는 그들의 의지와 노력에 대한 소중한 반영”이라고 말했다.
클리포드 챈스 서비스 관리 담당 디렉터 키어런 차녹(Kieran Charnock)은 이 팀의 훌륭한 노력에 찬사를 보내면서 “마이크로랜드와 함께 SDI의 월드 클래스 5성 등급을 획득하게 되어 기쁘다”면서 “우리는 10년 이상 마이크로랜드와 함께 가치를 공동 창조하고 신뢰와 협업을 촉진하기 위해 끊임없이 노력해 왔다. 우리가 전 세계 이해 관계자들에게 최고 수준의 서비스를 계속 제공할 수 있도록 해주었던 것은 이러한 지속적인 관계”라고 말했다.
마이크로랜드
‘디지털을 실현한다’는 마이크로랜드의 약속은 기술이 더 많은 일을 하고 덜 개입하게 한다. 동사는 기업들이 클라우드와 데이터 센터, 네트워크, 디지털 직장, 사이버 보안 및 산업 IoT 등의 폭넓은 서비스 포트폴리오를 통해 차세대 디지털 인프라로 더 쉽게 전환할 수 있도록 해준다. 1989년에 설립되어 인도 벵갈루루에 본사를 둔 마이크로랜드는 아시아, 호주, 유럽, 중동 및 북미 지역 사무소와 배송 센터들에 4,500명 이상의 디지털 전문가를 보유하고 있다.
클리포드 챈스
클리포드 챈스는 5개 대륙에 걸쳐 상당한 깊이와 범위의 자원을 보유한 세계 최고의 로펌 중 하나이다. 우리는 완전히 통합된 전세계 단일 파트너십으로서 우리의 접근 가능하고 팀을 기반으로 한 합의제 업무 방식에 자부심을 갖고 있다. 우리는 모든 상업 및 공업 분야 기업들, 정부, 규제 기관, 산업 단체와 비영리 조직을 포함한 우리 고객들의 기대를 뛰어 넘기 위해 항상 노력한다. 우리는 로펌의 전세계 표준과 심층적인 현지 전문 지식을 결합한 최고 품질의 자문과 법률적 통찰을 그들에게 제공한다.
서비스 데스크 인스티튜트 (SDI)
서비스 데스트 인스티튜트(SDI)는 서비스 데스크 운영자와 전문가들에게 명확하고 측정 가능한 벤치마크를 제공하는 세계적으로 인정받는 베스트 프랙티스 서비스 데스크의 표준을 설정한다. 이 표준은 서비스 데스크가 제공하는 서비스의 품질을 높일 수 있도록 베스트 프랙티스를 수용하고 소중하게 여기는 것을 권장하기 위해 설계되었다.
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